Política de Privacidad

1. Introducción

En MultIA, operada por Synopsis S.A., nos tomamos la privacidad de nuestros usuarios con la máxima seriedad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al utilizar nuestra plataforma aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para operar y mejorar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo corporativo, empresa, cargo y teléfono.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, modelos utilizados y métricas de rendimiento agregadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.
• Contenido del usuario: archivos, prompts y conversaciones que decidas procesar en la plataforma.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar y mantener el servicio de MultIA.
• Procesar tus solicitudes a través de los modelos de inteligencia artificial integrados.
• Prevenir fraudes, abusos y proteger la integridad de la plataforma.
• Comunicarte actualizaciones, cambios contractuales y notificaciones de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Bóveda digital y Zero Trust

Los datos críticos de tu organización residen en un entorno de uso exclusivo, aislado de la red pública. La IA externa sólo recibe fragmentos descontextualizados, nunca el contenido completo ni el contexto corporativo.

Tu información nunca alimenta ni entrena modelos públicos de terceros.

5. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sólo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Terceros autorizados explícitamente por ti (por ejemplo, al conectar integraciones).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a soporteventas@synopsis.ws. Atendemos solicitudes dentro de los plazos previstos por la ley peruana de protección de datos (Ley 29733) y normativas equivalentes.

7. Retención

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales. Al cerrar tu cuenta, eliminamos tu información dentro de los 90 días, salvo que la ley exija un plazo mayor.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a soporteventas@synopsis.ws o llámanos al +51 959 950 520.

Av. Dionisio Derteano 184, San Isidro, Lima, Perú.